Chính sách đổi trả

thuoctot123

3 năm trước

Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại nhà thuốc trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại Nhà thuốc . (Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm trữ lạnh, thuốc tiêm chích, vớ y khoa).

Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, nếu bị mất vỏ hộp sẽ tính phí vỏ hộp. Khách hàng mua lẻ như vỉ, viên thì khi đổi trả không cần hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.

Các sản phẩm tuýp bôi, mỹ phẩm…khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong. Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nguyên nhân	Thời gian đổi trả	Sản phẩm được áp dụng	Tên tiêu chí	Phí trả hàng	Ghi chú
1. Đổi trả do lỗi NSX	Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill	Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích	– Sản phẩm lỗi NSX	Phí trả hàng: 0%	Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng	Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill	– Sản phẩm dạng vỉ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp – Lưu ý : Không áp dụng đổi trả với sản phẩm: + HÀNG ĐẶT RIÊNG THEO YÊU CẦU NGƯỜI MUA + NSX đóng gói không có garanty với sản phẩm dạng viên rời / nước / cream (không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm) + Thuốc viên bán lẻ (không vỉ, không hộp) + Hàng lạnh, hàng tiêm chích	– Sản phẩm còn nguyên, bao gồm: + Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp + Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp) + Sản phẩm là *Thuốc, đóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa ()**	Miễn phí trả hàng Phí vỏ hộp : 5% – Áp dụng khi vỏ hộp bị móp / rách – Không áp dụng phí vỏ hộp với các sản phẩm ở mục (*)	Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi Phí vỏ hộp được áp dụng khi vỏ hộp móp / rách
			– Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng, bao gồm: + Đã xé tem niêm phong hoặc xé vỏ bọc ngoài hộp, nhưng chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp	Phí trả hàng: 10%	Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi
			– Sản phẩm đã mở hộp & đã sử dụng: + Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp	Phí trả hàng: 30% (áp dụng cho số lượng còn lại)	Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi Trường hợp chưa sử dụng viên nào, vẫn tính phí 30% cho toàn bộ số viên trong hộp

LƯU Ý

– Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu

– Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các Nhà thuốc trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

– Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính.

– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.