Chưa phân loại
Chính sách đổi trả
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
| Nguyên nhân | Thời gian đổi trả | Sản phẩm được áp dụng | Tên tiêu chí | Phí trả hàng | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Đổi trả do lỗi NSX | Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill | Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích | – Sản phẩm lỗi NSX | Phí trả hàng: 0% | Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi |
| 2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng | Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill | – Sản phẩm dạng vỉ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp
– Lưu ý : Không áp dụng đổi trả với sản phẩm: + HÀNG ĐẶT RIÊNG THEO YÊU CẦU NGƯỜI MUA + NSX đóng gói không có garanty với sản phẩm dạng viên rời / nước / cream (không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm) + Thuốc viên bán lẻ (không vỉ, không hộp) + Hàng lạnh, hàng tiêm chích |
– Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:
+ Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp + Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp) + Sản phẩm là Thuốc, đóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa (*) |
Miễn phí trả hàng
Phí vỏ hộp : 5% – Áp dụng khi vỏ hộp bị móp / rách – Không áp dụng phí vỏ hộp với các sản phẩm ở mục (*) |
Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi
Phí vỏ hộp được áp dụng khi vỏ hộp móp / rách |
| – Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng, bao gồm:
+ Đã xé tem niêm phong hoặc xé vỏ bọc ngoài hộp, nhưng chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp |
Phí trả hàng: 10% | Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi | |||
| – Sản phẩm đã mở hộp & đã sử dụng:
+ Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp |
Phí trả hàng: 30%
(áp dụng cho số lượng còn lại) |
Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi
Trường hợp chưa sử dụng viên nào, vẫn tính phí 30% cho toàn bộ số viên trong hộp |
LƯU Ý
– Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu
– Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các Nhà thuốc trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
– Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính.
– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
